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よくある質問

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ご注文についての質問

スチールラックについての質問

お見積についての質問

配送・送料について

ご注文についての質問
Q 質問内容 A 回答
Q01.注文方法が分かりません 「ご注文方法について」項目にて詳細な購入手続き手順をご案内しております。
Q02.電話での注文は可能ですか？ いいえ。お電話のみでのご注文は承っておりません。
※ご希望の商品内容を電話でお伝え頂ければ、弊社から注文書をメール又はFAXでお送りさせて頂きますので、そちらに必要事項をご記入の上弊社までメール又はFAXで送付いただければご注文を頂くことが可能です。
Q03.メール・FAXでの注文は可能ですか？ はい。メールの場合はお問い合わせフォームよりご希望の商品内容や送付先情報等をご連絡ください。FAXの場合は「専用のFAX注文用紙（PDF）」を印刷していただき、必要事項をご記入の上弊社まで送付ください。
※ご記入内容に不足が合った場合は弊社担当より折返しご連絡をさせて頂きますので必ず連絡先のお電話番号をおしらせください。
Q04.注文内容を変更・キャンセルしたい 出荷日前日の午前中までに弊社にご連絡をいただき、弊社にて確認がとれたご注文分に関しましては変更・キャンセルのお受け付けが可能です。

注文内容変更のご連絡番号　 06-6618-6240（平日10時～18時）

ただし変更内容によって出荷日が予定日を過ぎる場合がございますので予めご了承頂けますようお願い致します。
※出荷日を過ぎたものに関しましては「返品・交換について」項目をご確認ください。
※防塵カバー・背面パネル・別色塗装などの受注生産品につきましてはご注文後のキャンセルは出来ません。
Q05.注文する前に在庫・納期を知りたい 在庫・納期状況につきましてはお電話 06-6618-6240（平日10時～18時） にてご案内しております。
Q06.商品を返品したい 「返品・交換について」項目にて詳細な返品手順をご案内しております。
スチールラックについての質問
Q 質問内容 A 回答
Q07.ラックを設置したい場所にピッタリ収められますか？ 弊社のスチールラックはお客様ご自身での組立品となりますため、組立精度によって数mmから数cmの誤差が発生いたします。そのため設置スペースはスチールラックの外寸＋50mm（5cm）以上は必ず確保して設置をしていただくことを推奨しております。
Q08.耐荷重の選び方がわからない。 耐荷重表記（120kgや200kg等）は棚板1枚に対して均等に荷重をかけた場合に積載できる重量となります。収納する予定のお荷物の重量、1段に積載する数量を考慮し、最適な耐荷重をお選びください。
また耐荷重の選定、サイズの選定などを担当者にご相談いただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q09.段数の数え方がわかりません。 段数は最上段／最下段を含む棚板の総枚数になります。
例：5段の場合は棚板が5枚　中間の棚板は3枚で積載空間数は4つとなります。
Q10.使用中の棚と同じ物かどうか知りたい 弊社販売のスチールラックと互換性があるものかどうかお調べさせて頂きますので、お電話にてお問い合わせください。
Q11.キャスターを取付けることはできますか？ 120kg・200kg・300kg・500kgタイプにはそれぞれ専用のキャスターセットオプションをご用意しております。
商品ページリンクはこちら
120kg用キャスターセット / 200kg用キャスターセット / 300kg／500kg兼用キャスターセット
Q12.地震対策を施すことはできますか？ 120kg・200kg・300kg・500kgタイプにはそれぞれ専用の転倒防止ベースセットオプションをご用意しております。
商品ページリンクはこちら
120kg用転倒防止ベース / 200kg用転倒防止ベース / 300kg／500kg兼用転倒防止ベース
Q13.組立をお願いしたいのですが 全国どこでも出張組立を行っております。金額につきましては組立内容／地域・場所によって変わってまいります。組立金額を含めた見積をご案内いたしますので「組立をする製品名・数量・施工地域（市区町村）」を弊社（06-6618-6240）までおしらせください。
Q14.組立は難しくないですか？ 弊社からご購入いただいたお客様の約9割以上の方がご自身で組立・設置をして頂いております。初めての組立でもお二人で1台平均2～40分（サイズによる）で組立を完了することが可能です。
Q15.好きな色に塗装してもらえますか？ 大量ご注文時のみ別注（特注）にて対応可能ですとなります。「お見積依頼」よりご依頼くださいいませ。
Q16.単体と増連の違いについて教えて 増連（支柱２本）タイプとは単体（支柱４本）タイプのラックに連結することを前提としており、それ１台のみでは設置ができません。２台並べて使用される場合は単体２台でご利用いただくよりも単体１台と増連１台を連結して使用される方がコスト面からも有利となります。
お見積についての質問
Q 質問内容 A 回答
Q17.見積りの依頼方法が知りたい 「見積りのご依頼」ページより詳細な手順をご案内しております
Q18.特注品の納期はどのくらいかかりますか？ 製品にもよりますが凡そ2～3週間程お時間をいただいております。
Q19.欲しいサイズの商品がないのでオーダーメイドしたい 誠に申し訳ございません。サイズの特注に関しましてはお受けしておりません。
Q20.台数は少数だけど見積りしてもらえますか？ はい。お見積に関わらずご注文に関しましてはも1台からご依頼いただけます。
Q21.直接現場を見に来ていただけますか？ 案件規模や現場の所在地によって可否がございます。まずは弊社までお問い合わせください。
Q22.値引きはありますか？ はい。台数がまとまった場合などは「お見積依頼」をいただきましたら、見積書にてお値引き額を提示させて頂いております。大量導入などの案件時はぜひお見積をご依頼くださいませ。
Q23.掛売りにも対応してくれますか？ 原則的に前金となります（ご注文→ご入金→製品出荷）。ただし台数がまとまった場合などは対応させていただける場合もございますのでお見積の際にご相談くださいませ。
Q24.納期に間に合わせていただけますか？ 製品在庫状況により最短の出荷日が変動いたします（ご希望商品の最短出荷日はお電話でご案内しております）。また製品出荷後の到着までの配送日数は送付先地域までの所要日数に加え、交通状況・天候・物量等により前後いたします。
Q25.予算内におさめてもらえますか？ お見積をご依頼頂く際にご希望の担当へお伝えくださいませ。極力ご希望に添えるよう、努力いたします。
配送・送料について
Q 質問内容 A 回答
Q26.送料はいくらかかりますか？ 本体製品は送料無料（北海道・沖縄・離島等一部地域除く）となります。追加パーツ・部材につきましては重量・数量に応じて送料が発生いたします。（※送料のお見積はお電話にてご確認いただけます）
Q27.配送日時の指定・変更がしたい 配送日につきましては「必着指定（ご指定日に必ずお届けするお約束）」ではお受付しておりません。「着日ご希望（到着日の確約はできませんが、ご希望に合わせて出荷配達を行います）」としてはお受付可能です。
ご希望のお客様ご注文時にお届け希望日をご入力くださいませ。
また変更につきましては出荷日前日の16時までにご連絡・弊社で確認がとれたご注文分に関しましては変更が可能です。
※製品出荷後の変更につきましては「お荷物追跡番号」よりお客様で直接運送会社へ変更のご指示をお願い致します。
Q28.夜間の配達をして欲しい 本体製品のお届けで使用しております弊社指定便では夜間配送は行っておりません。本体製品につきましては原則9時～18時の間のお届けとなります。
「夜間配送でなければお受け取りが出来ない」等の特別な状況におきましては別途費用が必要とはなりますが「チャーター便」をご利用いただけます。詳細はお問い合わせくださいませ。
Q29.配送先を変更したい 出荷日前日の15時までにご連絡・弊社で確認がとれたご注文分に関しましては変更が可能です。
Q30.運送業者を指定したい 誠に申し訳ございません。運送業者の指定はお受けしておりません。
Q31.商品が破損していた・不足していた 破損の際は破損状況の確認が取れるお写真をお送りいただく必要がございます。弊社で破損状況確認後、必要な際は速やかに交換品を出荷・お届けいたします。
また製品の不足につきましては倉庫出荷時写真の確認／運送会社への確認後、不足の確認が取れ次第速やかに不足品を出荷・お届けいたします。（製品お届けの際は必ずドライバー立会いの元、製品の確認をお願い致します）
Q32.商品が指定日に届かない 出荷日当日にお送りしておりますお荷物番号より追跡が可能です。また弊社までご連絡いただきましたお荷物の状況を確認しご連絡させて頂きます。またお届け日は「希望着」となり「必着指定」ではございません。お届け日の遅延等で発生した損害等につきましては弊社では一切の責任を負いかねますので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。